کاپیتان شمس‌الدین فرزادی‌پور، مدیرعامل شرکت هواپیمایی ایران‌ایر درباره وضعیت مسافران پرواز لندن که با تحریم‌های جدید بریتانیا لغو شده و زمان عودت هزینه بلیت به مسافران این پرواز به ایلنا گفت: فعلا با بهانه‌های واهی پروازهای ایران‌ایر در مسیر لندن و چند مقصد اروپایی متوقف شده که این موضوع به مسافران این پرواز اطلاع‌رسانی شده و هزینه بلیت این پرواز را به مسافران برمی‌گردانیم. پول بلیت را برمی‌گردانیم اما در حال حاضر سیستم‌ها مالی ایران‌ایر بسته شده‌است و حتی بعضا سیستم‌های مالی آژانس‌هایی که طرف قرارداد ایران‌ایر هستند هم بسته است. اما در هر شرایطی ایران‌ایر پول بلیت مسافران پروازهای لغو شده را برمی‌گرداند. مسافران توجه داشته باشند که این موضوع و لغو این پرواز به اصطلاح فورس ماژور بوده و در این شرایط هم هر اقدامی که در توان ایران ایر باشد را برای مسافران انجام می‌دهیم و در حال حاضر پرواز تهران- ترکیه ایران ایر برقرار است و برای مسافرانی که بلیت اروپایی ایران‌ایر را خریداری کرده بودند، بلیت این مسیر را با کمترین قیمت عرضه می‌کنیم. فرزادی‌پور درباره ادعای غربی‌ها مبنی بر اینکه فشار تحریم‌ها علیه ایران بر روی مردم ایران نخواهد بود اما با تحریم پروازهای ایران‌ایر، این فشار بر روی مسافران تحمیل شده، تاکید کرد: اتفاقا این تحریم‌های ایران‌ایر دقیقا تحریم مردم ایران و مردم خود این کشورهای تحریم کننده بود. مگر مسافران ایران‌ایر فقط مردم ایران هستند، بخشی از مسافران ایران ایر اروپایی و مسافران بین‌المللی هستند. برای پوشش و جبران درآمدهای پروازهای اروپایی برنامه ریزی کرده‌ایم.