در شش‌ماهه نخست سال جاری، بیش از ۴۴ هزار تماس مردمی شرکت گاز استان چهارمحال و بختیاری ثبت و پاسخگویی شده است؛ آماری که از افزایش تعامل دوسویه با مشترکان، ارتقای اعتماد عمومی و بهبود مستمر کیفیت خدمات‌رسانی در این شرکت حکایت دارد.
به گزارش روابط عمومی شرکت ملی گاز ایران، جهانبخش سلیمیان مدیرعامل شرکت گاز استان چهارمحال و بختیاری با اعلام این خبر گفت: بخش عمده‌ای از تماس‌های ثبت‌شده به موضوعاتی نظیر گزارش نشتی و حوادث، رفع قطعی جریان گاز، درخواست انشعاب جدید، دریافت مشاوره‌های فنی و ایمنی و پیگیری امور گازرسانی اختصاص داشته است.
وی افزود: با تلاش شبانه‌روزی واحدهای امدادی، کارشناسان پشتیبانی و اپراتورهای سامانه ارتباطات مردمی، تمامی تماس‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده شده است؛ اقدامی که نقش بسزایی در افزایش رضایت و اعتماد مشترکان ایفا کرده است.
مدیرعامل شرکت گاز استان چهارمحال و بختیاری با اشاره به بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در فرآیند پاسخگویی تصریح کرد: به‌روزرسانی زیرساخت‌های ارتباطی و توسعه خدمات غیرحضوری موجب شده است فرآیند دریافت، ارجاع و رسیدگی به درخواست‌های مردمی با سرعت، دقت و شفافیت بیشتر انجام شود و این موضوع، گامی مهم در جهت تحقق دولت هوشمند و تسهیل دسترسی مشترکان به خدمات شرکت گاز است.
سلیمیان با تأکید بر اهمیت ارتباط مستمر و اعتمادساز میان مردم و شرکت گاز، خاطرنشان کرد: پاسخگویی مؤدبانه، تسریع در رفع مشکلات و احترام به مطالبه‌گری شهروندان، از اصول بنیادین در فرهنگ سازمانی شرکت گاز استان است و تمامی واحدها با حساسیت ویژه در مسیر تحقق این رویکرد حرکت می‌کنند وی در پایان ضمن قدردانی از همکاری شهروندان، از عموم مشترکان خواست در صورت مشاهده هرگونه نشتی، بوی گاز یا حادثه مرتبط با گاز طبیعی، در تمام ساعات شبانه‌روز با شماره ۱۹۴ (مرکز امداد و اتفاقات گاز) تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهند تا اقدامات لازم در سریع‌ترین زمان ممکن انجام گیرد.