در پی بروز اختلالات گسترده در ارسال پیامک های تبلیغاتی و خدماتی، محمد زنگنه، مدیرعامل شرکت رادین پیامک به عنوان یکی از بزرگ ترین ارائه دهندگان زیرساخت پیامکی در کشور، نسبت به اعمال محدودیت های ناگهانی از سوی برخی اپراتورها واکنش نشان داد.
محمد زنگنه با انتشار یادداشتی در شبکه اجتماعی خود اعلام کرد:
«محدودیت های پیاپی و بی اطلاع اپراتورها در ارسال پیامک، ارتباط هزاران کسب وکار را مختل کرده است. تیم ما در رادین پیامک شبانه روزی در حال مقابله با این بحران است. اما این روند بی ثبات، ناعادلانه و غیرکارشناسی است. آماده‌ایم برای حل آن، کنار اپراتورها باشیم.»
این اظهارات در شرایطی مطرح می‌شود که طی روزهای گذشته، تعداد قابل توجهی از کسب وکارها از توقف یا محدود شدن ارسال پیامک های خود شکایت کرده‌اند. از جمله مهم ترین چالش های اخیر می‌توان به ممنوعیت ارسال لینک در پیامک ها، غیرفعال سازی ناگهانی سرشماره‌ها و اعمال محدودیت های بدون اطلاع قبلی اشاره کرد. این مسائل باعث شده است بسیاری از شرکت های پیامکی از جمله سامانه رادین پیامک با مشکلات متعددی روبه‌رو شوند.
شرکت رادین پیامک سال هاست به عنوان یکی از برندهای خوشنام در عرصه ارائه پنل پیامک، نقش مؤثری در ایجاد ارتباط مستقیم میان کسب وکارها و مشتریان ایفا می‌کند. این شرکت با تکیه بر زیرساخت پایدار، تیم فنی مجرب، و پنل کاربرپسند، توانسته به یکی از گزینه های نخست سازمان ها، فروشگاه‌ها و برندهای مطرح ایرانی در حوزه پیامک تبدیل شود.
به گفته مدیرعامل این مجموعه، ادامه دار بودن محدودیت های اعمال شده، پیامدهای منفی قابل توجهی برای فضای کسب وکارهای دیجیتال کشور در پی خواهد داشت. محمد زنگنه در ادامه یادداشت خود در لینکدین چنین نوشت:
«ما در رادین پیامک با تمام توان در حال ایجاد مسیرهای جایگزین برای جلوگیری از اختلال در ارتباطات پیامکی کسب وکارهای ایرانی هستیم. اما ادامه دار بودن این محدودیت‌ها بدون هماهنگی و درک شرایط موجود، آسیب های جدی به اکوسیستم دیجیتال کشور وارد خواهد کرد.»
محمد زنگنه در پایان این یادداشت، ضمن اشاره به ظرفیت های فنی و عملیاتی رادین پیامک، از آمادگی کامل برای همکاری با نهادهای حاکمیتی، اپراتورها و مراجع تصمیم گیر خبر داد. او تصریح کرد:
«ما آماده‌ایم توان فنی، تجربه عملیاتی و زیرساخت های قدرتمند رادین پیامک را در اختیار نهادهای تصمیم گیر قرار دهیم تا بتوان با مدیریت هوشمندانه و تعامل بین بخشی، راه حل های کاربردی برای رفع این محدودیت‌ها تدوین کرد.»
این سخنان در حالی مطرح می‌شود که ارسال پیامک انبوه همچنان یکی از مهم ترین ابزارهای ارتباطی و تبلیغاتی کسب وکارها در ایران محسوب می‌شود. کارشناسان معتقدند تداوم چنین محدودیتهایی بدون وجود راهکارهای جایگزین و تعامل سازنده، می‌تواند به کاهش اثربخشی تبلیغات، کاهش رضایت مشتریان، و آسیب به جریان درآمدی بسیاری از کسب وکارها منجر شود.
در روزگاری که ارتباط لحظه‌ای با مشتریان یک نیاز حیاتی برای کسب وکارهاست، پنل ارسال پیامک و زیرساخت های ارسال پیامک انبوه همچنان نقشی کلیدی در موفقیت برندها دارند.
در چنین شرایطی، انتظار می‌رود تصمیم گیران حوزه ارتباطات کشور با نگاهی کارشناسانه، شفاف و مبتنی بر مشارکت فعال بخش خصوصی، راه را برای رفع مشکلات موجود و حفظ پایداری این ابزار ارتباطی حیاتی هموار کنند.